Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Journey Terra, Lda., com sede na Avenida da República, 123, 1050-123 Lisboa, Portugal, com o NIF 123456789, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Contactos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567
Morada: Avenida da República, 123, 1050-123 Lisboa

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação e Contacto

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada
Data de nascimento
Número do documento de identificação
Número da carta de condução

2.2 Dados de Utilização

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas no nosso website
Data e hora das visitas
Origem do tráfego

2.3 Dados de Transação

Histórico de reservas
Preferências de veículos
Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

Processamento de reservas de veículos
Gestão de contratos de aluguer
Comunicação sobre reservas e serviços
Apoio ao cliente e resolução de questões

3.2 Obrigações Legais

Cumprimento de obrigações fiscais
Cumprimento de obrigações contabilísticas
Colaboração com autoridades competentes

3.3 Interesses Legítimos

Melhoria dos nossos serviços
Análise estatística e estudos de mercado
Prevenção de fraudes
Segurança dos nossos sistemas

3.4 Consentimento

Envio de newsletters e comunicações promocionais
Marketing direto
Cookies não essenciais

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: Para a prestação dos nossos serviços de aluguer
Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Interesses legítimos: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes
Consentimento: Para comunicações promocionais e cookies não essenciais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

5.1 Prestadores de Serviços

Processadores de pagamentos
Empresas de seguros
Fornecedores de serviços tecnológicos
Empresas de marketing e comunicação

5.2 Autoridades Competentes

Autoridades fiscais
Forças de segurança (quando legalmente exigido)
Tribunais (em caso de litígio)

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que:

A transferência é realizada com base em decisões de adequação da Comissão Europeia
São implementadas salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais tipo)
É obtido o seu consentimento explícito quando necessário

7. Prazo de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados pelos seguintes prazos:

Dados de clientes: 5 anos após o último serviço prestado
Dados fiscais: 10 anos conforme legislação fiscal
Dados de marketing: Até retirada do consentimento
Dados de navegação: 13 meses (cookies)

Após estes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

8.1 Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si.

8.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

8.3 Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

8.4 Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

8.5 Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.

8.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.

8.7 Direito de Retirada do Consentimento

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Como exercer os seus direitos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567
Correio: Avenida da República, 123, 1050-123 Lisboa

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:

Encriptação de dados sensíveis
Controlo de acesso restrito
Formação regular da equipa
Auditorias de segurança periódicas
Planos de resposta a incidentes

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através do nosso website e, quando apropriado, por email.

12. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
Telefone: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais:

Journey Terra, Lda.
Avenida da República, 123
1050-123 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567